Service center di Mangga Dua ini adalah yang ke-5 di Jakarta selain di Menara Danamon Kuningan, Puri Indah, Kelapa Gading, dan Pondok Indah.

Mangga Dua Lokasi Service Yang Diminta Pemakai HP

Ibu Megawati Khie, Managing Director Personal Systems Group, HP Indonesia menceritakan bahwa lokasi Orion Dusit Mangga Dua diminta oleh para pelanggan, dealer, dan distributor HP sesuai dengan kenyataan bahwa volume penjualan HP di wilayah Mangga Dua cukup besar. Jadilah mereka pada tangga 11 Februari 2010 yang lalu meresmikan service center HP yang ke-5 di Jakarta dengan acara barongsay dan petasan sekaligus menyambut datangnya tahun baru Macan sesuai dengan penanggalan Cina.

Dari kiri ke kanan : Bapak Bardi Yarsono ( Technology Services Director, Enterprise Business ), Bapak Senfri Tjahyadi ( ASTech - Pengelola Service Center ), Ibu Megawati Khie, dan Bapak Rudi Binapradja ( Volume Delivery Manager - HP Indonesia )

Alamat Service Center itu adalah Ruko Orion Dusit Mangga Dua No. 9, Jalan Mangga Dua Raya Jakarta. Bila dari lantai dasar Mangga Dua Mal kita keluar melewati pintu gerbang yang ada A&W dan Pizza Hut, maka tulisan HP service center itu kelihatan gedung Orion Dusit diseberangnya.

Mereka menjanjikan layanan purna jual yang baik dan lengkap seperti :

• Konsultasi pribadi. HP mengundang kita kita yang gaptek untuk mengunjungi mereka dan bertanya tanya segala sesuatu tentang kesulitan pakai. Jadi tidak harus menunggu ada HP yang rusak untuk mendatangi mereka.
• Webchat di www.hp.co.id/esupport serta notifikasi lewat SMS untuk status service.
• Fasilitas call center bebas pulsa 0800 111 2 111 atau telepon langsung mereka di 02137197608 dan 02137197609
• Service ditempat ( On Call Services )
• Jasa Jemput dan Antar ( Pick Up and Return Services )
• Xpress Repair untuk service cepat 30 menit.

Pak Bardi Yarsono menjelaskan bahwa HP Indonesia bekerja sama dengan konsultan Australia untuk memonitor kepuasan pelanggan mereka setelah service. Tahun 2009 lalu hasil survey konsultan itu menunjukan bahwa 70 - 80% pengguna service center HP Indonesia memberikan penilaian "Sangat Puas Sekali" dan "Sangat Puas". Pak Bardi menceritakan bahwa ukuran yang diberikan oleh konsultan mereka sangat ketat sehingga pemberian nilai "Puas" ( apalagi "Tidak Puas" atau "Sangat Tidak Puas" ) menunjukan bahwa mereka sudah tidak mencapai target pelayanan mereka. Jadi... rekan rekan pemakai HP bila merasa puas dengan service mereka, berikan nilai yang lebih "ekspresif" karena pemberian nilai "Puas" membuat mereka rapornya merah :-). Puas atau tidak puas, anda juga kini bisa sharing di forum user HP di Tambah.info.

Lebih lanjut :

	Baca komentar tentang artikel ini.		Kunjungi HP User Forum
	Promosi dari Sponsor		Product Hotline
	Database Kartu Nama Tambah.info		Foto: Tambah.info