Pengiriman gratis masih menjadi pertimbangan penting bagi konsumen di pasar lokal

admin

Pengiriman gratis masih menjadi pertimbangan penting bagi konsumen di pasar lokal

Jakarta (ANTARA) – Di tengah kebijakan platform belanja baru on line Padahal, ketika konsumen mulai membebankan biaya layanan, konsumen menetapkan sebagai pertimbangan penting sebelum berbelanja di program gratis ongkos kirim (kirim). marketplace (Pasar).

Hal ini membuktikan bahwa masyarakat Indonesia masih sangat sensitif terhadap harga. Saat itu, sekitar 42,9 persen konsumen menyatakan akan mengurangi pembelian di cabang toko karena biaya layanan aplikasi, menurut hasil survei platform Perdagangan sosial multisaluran SleekFlow dalam siaran pers yang diterima di Jakarta, Minggu.

Lokapasar mulai membebankan biaya layanan pengguna mulai dari Rp 1.000 hingga Rp 2.000 untuk setiap transaksi. Selain itu, sejak Q1 2023, platform ini juga telah meningkatkan komisi yang dibebankan kepada penjual dari 1-4 persen menjadi 5-6 persen.

SleekFlow melakukan survei terhadap 105 responden dari seluruh Indonesia dari berbagai latar belakang, seperti usia produktif dengan status karyawan tetap. Mereka terdiri dari 62,9 persen perempuan dan 37,1 persen laki-laki.

Survei menunjukkan bahwa konsumen sekarang lebih kritis terhadap transaksi dan bereaksi terhadap kenaikan harga. Untuk alasan ini, perusahaan harus menyesuaikan kehadirannya yang terdiversifikasi tidak hanya di lokasi pasar, tetapi juga di saluran penjualan seperti whatsapp, media sosial dll situs web Miliki atau optimalkan omnichannel.

Selain itu, studi SleekFlow saat ini juga menunjukkan 91,43 persen konsumen menggunakannya marketplace cenderung membeli produk yang mereka butuhkan tanpa memikirkan apakah itu toko yang sama atau tidak.

Faktanya, 43 persen konsumen memilih untuk mencari toko baru yang menjual produk serupa ketika toko tempat mereka berbelanja sebelumnya sudah tidak ada lagi. marketplace. Kemudian 29 persen pelanggan memutuskan untuk mungkin berbelanja di platform lain.

Dengan perilaku konsumtif ini, para pebisnis on line Jika Anda hanya fokus pada satu platform, Anda akan kesulitan menjangkau lebih banyak pelanggan. Untuk itu, pengusaha on line perlu mengoptimalkan kehadiran bisnis mereka di berbagai platform, mis. B.melalui media sosial situs webhingga aplikasi pesan instan untuk menjangkau lebih banyak pelanggan.

GM Regional ASEAN SleekFlow Asnawi Jufrie menjelaskan konsep tersebut omnichannel adalah kunci bagi bisnis untuk memberikan pengalaman yang konsisten kepada konsumen. Misalnya, konsumen dapat menemukan produk di situs webminta info lebih detail di whatsapp sampai akhirnya terjadi transaksi.

“Tidak mungkin pelanggan berinteraksi dengan perusahaan hanya melalui satu koneksi saluran. Mendekati omnichannel bisa menjadi solusi pengalaman pelanggan yang terbaik,” kata Asnawi.

Untuk mendukung transformasi UMKM sehingga mereka dapat memperoleh manfaat darinya omnichannel di tokonya, SleekFlow sebagai platform perdagangan sosial Menyediakan produk yang meningkatkan pengalaman konsumen, mis. B. percakapan dengan konsumen melalui WhatsApp, SMS, Facebook, Instagram, obrolan langsung Di dalam situs webserta berbagai aplikasi jejaring sosial dan aplikasi instan.

Baca juga: Kemenkominfo kaji fenomena “social commerce”

Baca juga: Menkominfo: Perlu koordinasi antarsektor untuk mengintegrasikan media sosial ke dalam e-commerce

Reporter: Suryanto
Penerbit : Natisha Andarningtyas
HAK CIPTA © ANTARA 2023

Also Read

Bagikan:

admin

Tambah Info & Tips Trik Menarik tentang Bisnis, Teknologi, Otomotif, Blogging, Lowongan Kerja dan berbagai info menarik lainnya

Tags

Tinggalkan komentar