Aplikasi konferensi video Zoom mengumumkan pada hari Senin bahwa mereka tidak akan menggunakan data pelanggan untuk melatih kecerdasan buatan tanpa persetujuan mereka, mengatasi masalah privasi dari semakin banyak pelanggan atas kata-kata baru dalam persyaratan layanan aplikasi.
Dalam Bagian 10.4 dari Ketentuan Layanan Zoom yang diperbarui bulan Maret, pengguna setuju untuk memberikan “Zoom lisensi yang berkelanjutan, mendunia, noneksklusif, bebas royalti, dapat disublisensikan, dan dapat dialihkan” untuk berbagai tujuan termasuk “pembelajaran mesin, kecerdasan buatan, pelatihan, pengujian. ” , meningkatkan Layanan, Perangkat Lunak atau produk Zoom lainnya, layanan dan perangkat lunak, atau kombinasinya.”
Artikel hari Minggu dari Stack Diary, sebuah publikasi teknis, menyoroti persyaratan yang diperbarui dan menimbulkan kekhawatiran.
Cara Zoom sekarang memanfaatkan AI termasuk Zoom IQ Meeting Summary, yang menyediakan ringkasan rapat otomatis, dan layanan seperti pemindaian otomatis undangan webinar untuk mendeteksi aktivitas spam, kata Chief Product Officer Smita Hashim Senin dalam sebuah posting blog.
Posting blog menekankan bahwa admin rapat dapat memilih untuk tidak membagikan data ringkasan rapat dengan Zoom. Peserta rapat yang bukan admin akan diberi tahu tentang kebijakan berbagi data Zoom yang baru dan diberi opsi untuk menerima atau meninggalkan rapat.
“Pelanggan Zoom memilih apakah akan mengaktifkan kemampuan AI generatif dan secara terpisah apakah akan berbagi konten pelanggan dengan Zoom untuk tujuan peningkatan produk,” kata juru bicara Zoom dalam sebuah pernyataan. “Kami telah memperbarui Persyaratan Layanan kami untuk mengonfirmasi lebih lanjut bahwa kami tidak akan menggunakan konten audio, video, atau obrolan pelanggan apa pun untuk melatih model kecerdasan buatan kami tanpa persetujuan Anda.”
Tetapi pendukung privasi dan beberapa pengguna Zoom membunyikan alarm, mengatakan bahasa baru perlu perbaikan. Beberapa pengguna mengatakan mereka akan membatalkan akun Zoom mereka, sementara yang lain menuntut agar Zoom mengubah persyaratannya atau memberi semua orang, tidak hanya bertemu admin, kemampuan untuk memilih tidak menggunakan data mereka untuk pelatihan AI. Adalah opsional untuk menggunakan kemampuan AI Zoom, yang akan memicu pengumpulan data.
Terlepas dari pernyataan perusahaan tentang pembaruan tersebut, pengguna online masih menyatakan keprihatinannya.
Kritik tersebut menggarisbawahi meningkatnya perhatian publik terhadap AI, khususnya kekhawatiran tentang bagaimana data dan konten orang dapat digunakan untuk melatih model bahasa AI besar tanpa persetujuan atau kompensasi mereka.
Janet Havendirektur eksekutif Data & Society, sebuah lembaga penelitian nirlaba dan anggota Komite Penasihat Inisiatif AI Nasional, mengatakan kekhawatiran tentang teknologi yang muncul melampaui persyaratan layanan Zoom dan mencerminkan masalah privasi yang sudah berlangsung lama.
“Saya pikir masalah mendasar adalah bahwa sebagai masyarakat kita tidak memiliki perlindungan hukum yang efektif dengan cara yang berarti orang diminta untuk menanggapi pada tingkat individu. Dan itulah masalah sebenarnya dengan persyaratan layanan,” kata Haven.
Aric Toler, direktur pelatihan dan penelitian di Bellingcat, sebuah publikasi penelitian sumber terbuka, mengatakan Bellingcat tidak akan lagi menggunakan Zoom Pro, langganan seharga $149,90 per pengguna per tahun, bahkan setelah Zoom meyakinkan pengguna bahwa mereka tidak akan menggunakan data pelanggan tanpa persetujuan ini.
“Bahkan jika batasan Ketentuan Layanan saat ini mencegah pelatihan AI dari hanya memberikan persetujuan pada data, masih cukup mengkhawatirkan bahwa lebih baik kita berpisah dengannya sekarang daripada nanti ketika ada perkembangan mengkhawatirkan lainnya,” kata Toler.
Bellingcat mengandalkan Zoom untuk memberikan lokakarya pelatihan dan webinar kepada ratusan jurnalis, peneliti, dan mahasiswa, kata Toler. Dia mengatakan Bellingcat akan melihat platform komunikasi video lain seperti Jitsi Meet, Google Meet, dan Microsoft Teams serta meninjau kebijakan data mereka.
Pandangan Toler bergema di media sosial, yang menurut Haven “mencerminkan pemahaman masyarakat yang berkembang tentang kurangnya perlindungan untuk perlindungan privasi penuh yang kami miliki dalam hukum.”
Gabriella Coleman, profesor antropologi di Universitas Harvard dan anggota fakultas di Berkman Center for Internet and Society, ditelepon Dalam sebuah pos dengan 1,3 juta tampilan
Di postingan lain di X, penulis-sutradara Justine Bateman menulis bahwa dia tidak pernah “Gunakan @Zoom lagi” hingga perusahaan mengubah persyaratan terbarunya yang memungkinkannya menggunakan konten dan data pelanggan untuk melatih AI.
Haven mengatakan tanggapan dari pelanggan Zoom tidak terduga mengingat kurangnya undang-undang dan peraturan privasi untuk AI.
“Terlepas dari apa klarifikasi Zoom, saya pikir apa yang benar-benar diaduk dalam wacana publik adalah tingkat kegelisahan yang dirasakan banyak orang ketika mereka menyadari bahwa undang-undang kami tidak melindungi kami dari penyalahgunaan data kami,” kata Haven.
Bogdana Rakova, Senior Trusted AI Grantee di Mozilla Foundation, sebuah grup nirlaba yang menerbitkan proyek penelitian terkait AI, mengatakan harus ada lebih banyak transparansi dan wacana publik tentang bagaimana AI dimasukkan ke dalam produk dan layanan perusahaan.
Rakova mengatakan orang tidak mengikuti persyaratan layanan dan tidak selalu diberi tahu saat diubah. Ketentuan Layanan Zoom telah diubah pada bulan Maret dan mulai berlaku pada tanggal 27 Juli.
“Ini adalah dokumen yang sengaja ditulis sedemikian rupa sehingga tidak ada orang waras yang menghabiskan waktu untuk melihatnya,” kata Rakova. “Tidak jelas kapan orang akan diberi tahu tentang perubahan dan itu membuatnya sangat rumit bagi konsumen dan membebani konsumen untuk bernavigasi sendiri. Ini sangat menantang.”
